Гарантия и Возврат
Гарантийные условия
Выполнение гарантийных обязательств происходит только при соблюдении потребителем всех правил, инструкций и требований компании-изготовителя. Перед тем, как начать использование продукции, внимательно ознакомьтесь с прилагаемой производителем инструкцией во избежание поломок, травм и иных негативных последствий. В процессе пользования электронными сигаретами придерживайтесь всех правил и рекомендаций, указанных производителем в инструкции.
Гарантия распространяется:
- На все представленные модели зарядных устройств (14 дней с момента покупки товара)
- На все виды аккумуляторных батарей и батарейных модов (14 дней с момента покупки товара)
- На все виды POD-систем гарантия (14 дней с момента покупки товара)
- На все модели атомайзеров (14 дней с момента покупки товара)
Гарантия не распространяется:
- На сменные картриджи и испарительные элементы
- На представленные на сайте жидкости
- На все виды аксессуаров (чехлы, кейсы и прочее)
Гарантия признается недействительной в следующих случаях:
- На механические повреждения продукции
- В случае осуществления самостоятельной разборки и попытки ремонта элементов электронной сигареты в ситуации, когда это не предусмотрено инструкцией по эксплуатации
- Поломки и потери функциональности изделия, возникших в результате неправильного подключения к сети электропитания, неисправностей сети, использования некомплектных зарядных устройств, а также при использовании приобретенной продукции не по назначению
При наличии механических повреждений, вызванных попаданием в корпус изделия различных жидкостей или сторонних предметов. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не был в употреблении, сохранены: его товарный вид, заводские упаковки и ярлыки, потребительские свойства. Обращаем Ваше внимание на то, что мы принимаем к обмену товар только с заводским браком. Использованный товар со следами износа, деформаций, ударов и других наружных и внутренних повреждений обмену и возврату не подлежит и не попадает под гарантийный случай. Дрип-типы (мундштуки) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат на основании Статьи 25. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей», а также постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Пояснение: Дрип-типы (мундштуки) являются товарами, имеющими соприкосновение со слизистой и кожными покровами. В силу требований действующего законодательства РФ обмен (возврат) такого товара надлежащего качества не допускается.
Порядок осуществления гарантийной замены
В случае частичной потери функциональности или выхода из строя приобретенных изделий, на которые распространяется указанные гарантийные обязательства, вы можете прийти в магазин и детально описать причину поломки, после чего мы примем решение о замене изделия или его ремонте в сервисном центре. Срок ремонта составляет 2-14 календарных дней